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　　不好意思，只找到這個。　　專業(yè)市場管理策略　　隨著社會的進(jìn)步和市場集約化的進(jìn)一步發(fā)展，一方面是市場的專業(yè)化程度不斷提高，另一方面是市場的管理效能越來越趨于綜合性和邊緣化。以安徽一家汽車專業(yè)市場為例，管理公司不僅要對已經(jīng)建成的市場進(jìn)行租賃管理、物業(yè)管理、財務(wù)管理，對市場經(jīng)營戶提供策劃、促銷、廣告等方面的服務(wù)，還要對新開發(fā)的市場建設(shè)進(jìn)行工程管理，開展前期銷售和招商。如果沒有科學(xué)的管理策略，很容易使市場的管理部門工作混亂，要不人浮于事，要不捉襟見肘，影響到市場的發(fā)展，使市場的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都得不到最佳狀態(tài)。　　在實踐中我們體會到，只要在人員落實，而又具備一定素質(zhì)的前提下，做到以下幾條，就可以實現(xiàn)市場的科學(xué)管理：　　一、架構(gòu)設(shè)置、合理高效　　二、分工明確、職責(zé)到位　　三、制度規(guī)范、重在流程　　四、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)　　一、架構(gòu)設(shè)置、合理高效　　一般的專業(yè)市場根據(jù)本市場的具體情況和公司的人力資源，可以將管理機構(gòu)　　設(shè)置為六部一室，即財務(wù)部、招商部、工程部、銷售部、策劃部、物業(yè)部和辦公室。如果市場只是日常管理，沒有銷售和施工管理，就不設(shè)銷售部和工程部，把日常的工程維修職責(zé)由物業(yè)部承擔(dān)。　　根據(jù)這樣的架構(gòu)，可以在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，由總經(jīng)理和2－3個副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)對口的相應(yīng)部門，各負(fù)其責(zé)。　　二、分工明確、職責(zé)到位　　分工明確、職責(zé)到位，可以有利于發(fā)揮各個部門的主動性和積極性，相互協(xié)　　作，創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。　　各部門的主要職責(zé)如下：　　1、 總經(jīng)理主要職責(zé)：　　1）根據(jù)公司股東會和董事會的決議，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行。　　2）負(fù)責(zé)公司重大決策及營銷戰(zhàn)略制定實施。　　3）代表公司協(xié)調(diào)和政府各部門的關(guān)系。　　4）全面負(fù)責(zé)公司日常管理工作。　　5）制定年度銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)。　　6）負(fù)責(zé)公司現(xiàn)代化管理體系的建設(shè)。　　7）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和廣告宣傳方案的審定。　　8）執(zhí)行公司財務(wù)制度，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和簽字報銷。　　9）負(fù)責(zé)制定和完善公司人事制度，聘用公司高層管理人員。　　10）主持召開公司重要會議，提出會議議程，形成工作計劃。　　11）負(fù)責(zé)公司重大合同的審核和簽訂。　　12）負(fù)責(zé)定期向股東會和董事會匯報公司運營情況。　　13）負(fù)責(zé)公司各部門協(xié)調(diào)工作，檢查各部門工作計劃和總結(jié)。　　14）實施各項規(guī)章制度，監(jiān)督考評各部門工作，完成對公司分管副總考核。　　15）完成股東會或董事長交付的其他工作。　　2、財務(wù)部主要職責(zé)：　　1) 編制科學(xué)、合理的年度預(yù)算計劃，及時提供各項財務(wù)資料。　　2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資本運作和資金調(diào)度。　　3) 參與設(shè)計和制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。　　4) 負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理工作，遵守國家相關(guān)法規(guī)，保證公司合法經(jīng)營。　　5）負(fù)責(zé)會計核算、統(tǒng)計等工作，抓好財務(wù)支出監(jiān)督，參與市場管理。　　6）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作。　　7）嚴(yán)格審查報銷的各種發(fā)票，及時催收應(yīng)收款項。　　8）嚴(yán)格掌握空白支票的領(lǐng)用和簽發(fā)，并及時消除未使用的票據(jù)。　　9）日清月結(jié)、責(zé)任到人。　　10) 審核公司的財務(wù)決算。　　11) 財務(wù)專用章、法人章（二章）印鑒管理。　　12）負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門的溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司市場內(nèi)稅務(wù)登記證的辦理、發(fā)票的管理、經(jīng)營戶稅款的征收等工作，按時完成各種稅收工作。　　13）參加公司工作辦公會議，對各部門工作提出財務(wù)意見。　　3、招商部主要職責(zé)：　　1）及時掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，完成市場調(diào)查，作好市場預(yù)測，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。　　2) 確定招商目標(biāo)，制定和實施招商方案。　　3）根據(jù)招商情況，及時就功能區(qū)的分布、促銷及招商方案做出相應(yīng)調(diào)整。　　4) 建立并完善客戶檔案，做好安商的各項服務(wù)工作　　5）確定招商對象，開發(fā)擴大新客戶群。　　6）就房產(chǎn)租賃合同簽訂歸檔、租賃款催收、異常客戶等項工作做好與財務(wù)部配合工作。　　7）及時上報招商統(tǒng)計表。　　8）幫助經(jīng)營戶開展促銷活動。　　9）落實政府的各項優(yōu)惠政策，幫助相關(guān)部門做好經(jīng)營戶的工商、稅收、環(huán)保、消防安全管理工作。　　10）按時召開部門例會，制定工作計劃。　　11）遵守公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。　　12）做好員工培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。　　4、工程部主要職責(zé)：　　1）負(fù)責(zé)本公司開發(fā)建設(shè)項目的建設(shè)管理工作，參加公司發(fā)展規(guī)劃的制定。　　2）參與建設(shè)項目方案制定工作，擬定與設(shè)計單位的設(shè)計合同。　　3）負(fù)責(zé)辦理項目前期手續(xù)，以及與工程建設(shè)相關(guān)的外部協(xié)調(diào)工作。　　4）負(fù)責(zé)項目發(fā)包前的考察、招標(biāo)工作，確定中標(biāo)單位，與中標(biāo)單位進(jìn)行合同談判，擬訂合同。　　5）制定月度、年度工程進(jìn)度計劃，并負(fù)責(zé)具體實施。　　6）負(fù)責(zé)工程建設(shè)的預(yù)、決算審定審核，提出投資控制建議供董事會審議。　　7）負(fù)責(zé)項目建設(shè)圖紙的質(zhì)量審校，組織施工圖設(shè)計交底與會審工作。　　8）負(fù)責(zé)項目建設(shè)工作中安全、質(zhì)量、文明施工的管理與監(jiān)督工作。　　9）負(fù)責(zé)項目工程的竣工驗收與交付使用工作。　　10）協(xié)助財務(wù)部作好成本核算工作。　　11）檢查監(jiān)督有關(guān)工程建設(shè)的資料、文件、圖紙的歸檔管理工作。　　12）及時召開部門例會，做好本部門日常管理和考核、總結(jié)。　　5、銷售部主要職責(zé)：　　1）負(fù)責(zé)市場調(diào)研，掌握銷售行情及需求變化；進(jìn)行銷售策劃，價格定位；負(fù)責(zé)制定和實施銷售方案和銷售計劃。　　2）根據(jù)市場情況，參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。　　3）負(fù)責(zé)擬訂銷售合同文本及其相關(guān)合同。　　4）負(fù)責(zé)公司銷售合同談判和會簽工作。　　5）負(fù)責(zé)銷售管理，對銷售情況及時匯總。　　6）完成房地產(chǎn)銷售、出讓等相關(guān)法規(guī)及信息的收集、整理。　　7）幫助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證、土地證等相關(guān)文件的法律手續(xù)。　　8）建立客戶檔案，保持與客戶之間的溝通。　　9）控制銷售部預(yù)算內(nèi)開支。　　10）做好推廣促銷和銷售培訓(xùn)工作，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。　　11）按公司回款制度，催收或結(jié)算銷售款。　　12）遵守公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。　　13）及時召開部門例會，制定工作計劃。　　6、策劃部主要職責(zé)：　　1）參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，制定公司發(fā)展思路和戰(zhàn)略。　　2）參與公司重大經(jīng)營決策和投資項目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃。　　3）制定和實施公司營銷和廣告宣傳方案。　　4）負(fù)責(zé)公司各種會議及展會設(shè)計和實施。　　5）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，維護(hù)公司品牌，積極參與品牌建設(shè)。　　6）負(fù)責(zé)銷售、招商、租賃的方案策劃。　　7）建立所有廣告宣傳的檔案。　　8）充分利用公司廣告資源，控制廣告費用。　　9）負(fù)責(zé)和所有新聞媒體及廣告公司聯(lián)系。　　10)出版公司內(nèi)刊，維護(hù)更新公司網(wǎng)站。　　11）按時召開部門例會，制定工作計劃。　　12）遵守公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。　　13）搞好員工培訓(xùn)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊。　　7、物業(yè)部主要職責(zé)：　　1）制定實施市場物業(yè)管理制度，全面負(fù)責(zé)市場的物業(yè)管理工作。　　2）監(jiān)督檢查保衛(wèi)安全制度執(zhí)行情況。　　3）監(jiān)督檢查市場內(nèi)衛(wèi)生保潔情況。　　4）負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)水電、設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)　　5）配合工程部、銷售部辦理工程類證件、產(chǎn)權(quán)證件等相關(guān)證件的辦理、綜　　合驗收及備案申報。　　6）按照維修程序，配合工程部對經(jīng)營用房進(jìn)行檢查和報修。　　7）負(fù)責(zé)管理市場內(nèi)停車場地。　　8）負(fù)責(zé)公司水電費用的管理和控制。　　9）與各部門配合，為經(jīng)營戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，及時為他們排憂解難。　　10）及時召開部門例會，制定工作計劃。　　11）遵守公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。　　12）準(zhǔn)時參加公司會議，完成公司安排的其它工作。　　8、辦公室主要職責(zé)：　　1）負(fù)責(zé)公司辦公室日常工作。　　2）配合領(lǐng)導(dǎo)做好對外交往和公共關(guān)系。　　3）負(fù)責(zé)公司所有日常用品的采購和發(fā)放使用，控制日常費用。　　4）負(fù)責(zé)公司考勤和勞動紀(jì)律的監(jiān)督。　　5）做好與各部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。　　6）負(fù)責(zé)管理公司車輛。　　7）負(fù)責(zé)公司日常水電的使用和衛(wèi)生整潔。　　8）負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、歸檔。　　9）負(fù)責(zé)接待來訪人員和上級領(lǐng)導(dǎo)。　　10）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完成公司人員招聘。　　11) 負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作。　　12) 負(fù)責(zé)公司公章的管理使用。　　13) 負(fù)責(zé)落實公司辦公會和工作例會，做好會議記錄，編寫會議紀(jì)要。　　14）落實規(guī)章制度，監(jiān)督考評各部門工作。　　三、制度規(guī)范、重在流程　　要確保工作職責(zé)的落實，靠的是嚴(yán)密的制度和工作流程。我們制定了一系列　　簡潔實用的公司日常運作制度，保證了工作流程。　　公司運作的主要制度有：　　1、公司考勤和請假制度。　　2、公司日常財務(wù)報銷和出差費用報銷制度。　　3、公司費用審批權(quán)限和流程。　　4、公司薪酬和考核制度。　　5、公司銷售管理制度。　　6、公司招商管理制度。　　7、公司安全保衛(wèi)制度。　　8、公司工程管理制度。　　9、市場物業(yè)管理制度。　　10、市場物業(yè)維修管理制度。　　11、市場停車管理制度。　　12、公司公章管理制度。　　13、公司檔案管理制度。　　14、公司人力管理制度。　　15、公司車輛管理制度。　　16、公司辦公會議制度。　　17、公司接待制度。　　18、公司財物管理制度。　　以上制度由于篇幅有限，不能全文刊發(fā)。　　三、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)　　制度落實有兩個要點：一要高管和中層的執(zhí)行力，二要公司的檢查監(jiān)督機制。　　我們實行了辦公會議制度，對各部門的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。　　辦公會議制度如下：　　1、各部門建立每周例會制度：　　部門工作例會的主要內(nèi)容為：總結(jié)上周工作，制定下周工作計劃，提出需要領(lǐng)導(dǎo)和其他部門協(xié)調(diào)的問題。　　2、各部門例會的紀(jì)要每周一9點以前張貼在公司小會議室公告榜，對全公司中層以上管理人員公示。　　3、公司辦公會議制度：　　公司例會每兩周召開一次，會議程序和注意事項如下：　　1）、時間定為每月雙數(shù)周五下午3點(特殊情況另行通知)。　　2）、參加人員：公司高管、所有部門負(fù)責(zé)人。　　3）、會議準(zhǔn)備：　　A、各部門工作小結(jié)。　　B、各部門工作計劃或工作進(jìn)度表。　　C、本部門工作的困難和需要解決、協(xié)調(diào)的問題。　　4）、會議程序：　　A、主要領(lǐng)導(dǎo)主持。　　B、各部門匯報。　　C、需要協(xié)調(diào)解決的問題。　　D、主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，點評各部門工作，提出持續(xù)改進(jìn)意見。　　E、形成會議紀(jì)要。　　5）、在每月最后一次工作例會上完成對各部門負(fù)責(zé)人績效考核。　　6）、辦公會議制度作為內(nèi)部溝通、制度建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，必須準(zhǔn)時高效，沒有特殊情況不得變動。　　7）、會議記錄和會議紀(jì)要歸入公司檔案，會議記要發(fā)相關(guān)部門。　　以上管理策略已為幾家專業(yè)市場實踐證明有效適用，供其他專業(yè)市場參考。

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這個是人人影視的雙字幕版本。 http://yun.baidu.com/s/1qY1ogiC#list/path= http://yun.baidu.com/s/1qY1ogiC#list/path=%2F%E6%97%A5%E5%89%A7%2F%E4%B8%BA%E4%BA%86N%EF%BC%88%E5%85%B3%E6%B3%A8%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%8F%B7%EF%BC%9ARRYSPD%EF%BC%89&page=1