活動推廣網站
提問問題
列表
-
電子商務的作用及其意義
查看答案>>
-
網絡營銷具體指什么?
查看答案>>
-
京東有什么第三方平臺類似于淘寶客可以推廣的嗎
查看答案>>
-
淘寶客平臺推廣效果比較好的有哪個
查看答案>>
-
電子商務考試題目。
查看答案>>
-
微信商城要怎么推廣?
查看答案>>
-
淘寶客平臺推廣效果比較好的有哪個
查看答案>>
-
互聯網營銷有哪些優勢跟劣勢?
查看答案>>
電子商務的作用及其意義
2.1 電子商務對思維方式的變革 隨著信息技術的發展,,信息的處于傳遞速度突破了時間和地域性的局限,網絡化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網絡用戶的迅速膨脹, 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網,所以,從單純的完善發布信息、傳遞信息到網上創立信息中心;從借助傳統貿易手段不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場;從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網絡電子銀行,電子商務也如火如荼的發展起來。 電子商務是一個發展潛力巨大的市場,極具有發展前景。電子商務雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點,將給社會帶來巨大的經濟效益,促進整個社會的生產力的提高。電子商務的廣泛推廣,打破了時空限制,改變了貿易形態,大大加速了整個社會的商品流通,有助于降低企業成本,提高企業競爭力,尤其能夠使中小型企業直接進入國際市場參與國際市場競爭。電子商務給消費者提供了的選擇,提供了更好的便利性。它是商務領域的一場信息革命,它對我們的思維方式、對人類的經濟活動、對人類的工作方式和生活方式都將產生根本性的影響。 新技術的出現與應用,總匯帶來一系列的變革,我們現在處于工業化相信細化轉軌的過程中。網絡的出現與迅速發展,電子商務的逐漸成熟,不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式,而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產生根本性的影響。 2.1.1新的思維方式的產生 社會由低級向高級發展的過程中,人類的思維方式也由低級向高級發展。在這個過程中,技術的進步始終創造出新的思維方式,而新的思維方式又反過來影響人類社會的發展,形成一個發展的良性循環。 人類信息處理技術經歷了語言的產生、文字的出現、印刷術的發明、廣播電視的應用和網絡技術的應用等5個飛躍,每一次都促進了人類文明的發展與進步,也大大的促進了人類思維方式的變革,使人類的思維方式從簡單型思維發展到智能型思維。 信息化的出現與以往變革的不同之處在于它突破了時空限制,所以說,信息化社會是一個嶄新的文明形態,它具有以下特征: 信息技術應用于任何領域,包括人們的日常生活; 形成網絡庫和信息庫; 知識時代產生,知識經濟主導一切。 從前的觀念和思維方式,總是有一定的限制,局限于時代問題。而信息時代的思維方式與信息技術密切相關:"數字化革命"改變了我們記錄和傳播信息的符號;"數據庫的構造"使人類的知識面臨空間的選擇和重新構造。通過網絡我們不僅可以共享全球知識庫,而且可以參照和交換知識。網絡可以將每一種技術迅速地傳遍世界,我們的思維方式也重新構造。 2.1.2電子商務下思維方式的特點 信息化社會的結構不再是等級性的,而是網絡狀的。網絡具有整體性、綜合性、開放性、動態性、非線性和互補性的特征。電子商務的思維方式也是具有這些特征的實踐——智慧型思維,智慧型思維具有創造性和整體性兩個特征。 創新是知識經濟中企業生存和發展的唯一方式。電子商務本身就是前所未有的開創性事業,就更需要創造性思維。電子商務中的創造性思維方式是開放的、動態的。因特網給了人們一個極大的現象空間和創造空間,也給了人們一個相當復雜的操作環境。現在,很多從事因特網服務的公司沒有盈利,就是電子商務的模范"亞馬遜"書店,經營一直沒有賺過錢,但它的上市股票的面子已經是以前的30多倍,這本身就是一種知識創新。創新思維和意識改變了經營書店的傳統觀念,通過經營活動,獲的社會的認可,從而在商業領域中生存下來,而且具有絕對的競爭優勢,是企業的無形資產不斷增值。這是知識創新的典型范例,也是知識經濟的產物。 創造性思維要求企業在多樣化和快節奏的電子商務交易活動中求變、求新、關于面對風險(承擔風險)。廣闊的視野、活躍的思維是創造性思維的基礎,與眾不同是創造性思維的典型特點。一個電子商務戰略方案的推出,一個網站的建設,一件產品的推出,都必須具有自己的思想、自己的特色,都必須有"網絡競爭力"。先進的技術、嶄新的生產模式、獨特的表現方式和富有開拓精神是知識經濟的真諦所在。 當然,在電子商務領域下的創造性思維并不是一味的求高,而是要符合實際情況。在目前,電子商務的技術性問題已經基本解決,關鍵是如何將這些技術創造性地應用到商業領域。在當前的中國,電子商務的推廣,以下幾個方面是值得創新思考的;銀行的加入、標準的制定、法律的規范化、合同的簽署方式等。 由于網絡和電子商務打破了時空限制,使得整個體系變得異常復雜,又由于市場的一體化的出現,使得我們的思維方式必須具有整體性的特點,使我們能以全局的眼光去看待各種復雜問題。由于我們的思維是創立在網絡思維的基礎上,而網絡思維是非線性的、多維互補的,非線性的變化可能導致我們接觸到意想不到的現實和從事意想不到的活動,所以我們的思維也必須是動態的、非線性的,而且必須是整體的、全局的,否則,就不能適應網絡的發展,就不符合電子商務的發展趨勢。它要求我們以整體的的思維方式去適應它:思考環狀因果的互動關系(而不是線段似的因果關系);思考一連串的變化過程(而不是片斷的、一幕一幕的個別事件。) 總而言之,電子商務下的思維方式具有創造性和整體性,我們只有在充分地了解它的特性后,在制定因特網戰略時,才能考慮得更為周全、更為完善。 2.1.3電子商務下生產者和消費者思維的變革 信息化是電子商務的基礎,電子商務以信息技術為根本而展開,是信息技術的商業應用。它不僅對人類的思維方式產生影響,對商家和消費者都具有影響性,對不直接參與電子交易的地上方來說,也具有一定的間接影響。 時空觀念的轉換 傳統的時空觀念正在場上和消費者中發生變化。電子商務是通過網絡進行的的,當商家通過互聯網絡進行商務活動時,他們必須首先對傳統的空間和時間概念進行修正。從空間概念上看,電子商務所構成的新的空間范圍以前是不存在的,它有兩個顯著的特點:第一,它沒有地域界限,是一個依靠Internet虛擬的空間范圍;第二,這個空間范圍內的主體主要通過Internet網絡彼此發生聯系。 從時間概念上看,電子商務沒有時間上的間斷,在線商店是每天24小時開業的。一個銷售人員,不可能仍然按照傳統的八小時工作制方式去應付顧客的要求。處于偏遠地區的企業核銷生產者,甚至農民,現在都可以和大城市的企業站在同一個銷售起跑線上。在Internet上,企業沒有大小之分,只有質量和信用之分,這種虛擬市場的競爭將會越來越激烈,而且正在波及到人們熟悉的實體市場,這個現實是任何人都不可忽視的。 很顯然,電子商務是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所。這樣一個虛擬市場,不需要修建商場建筑,沒有店面租金成本,也沒有商品庫存壓市,經營規模不受限制,而且,非常便于與顧客保持直接而密切的聯系。在這個時間長種,出商品本身是實體以外,一切涉及商品交易的手續,包括合同、資金和運輸單證等,都以虛擬方式出現。這種交易方式,一方面降低了成本,提高了交易效率,另一方面,也增加了競爭的強度。展現在人們面前的,將是全球性的、全方位的競爭。 低成本擴張的可能性 電子商務的大規模推廣應用使得人們對資本和利潤關系認識發生了改變,是低成本的擴展成為可能。 低成本擴張在傳統的工業中常常被認為是一件非常困難的事。按照傳統工業經濟的盈利規則,從起點到目的地,繞的彎子越大,獲得的利益就越被社會認可;繞的彎子越小,獲得的利益就越不被社會認可。 資本,作為工業社會的核心生產方式,給社會帶來了巨大的進步。沒有資本的積累,人們就會吃光喝光,永遠停留在簡單再生產階段;沒有資本的擴張,生產的社會化就無從實現,就不會有成規模、高效率的生產,就不會有社會物質產品的極大豐富。但過分依靠"吃老本"的生產方式,也帶給人類無窮無盡的煩惱。首當其沖的是生產和消費的脫節,無論是計劃還是市場,都不能很好解決這個問題:或是造成市場巨大的波動,或是造成短缺和浪費的并存。從根本上說,這是因為生產和消費之間的路徑越拉越長,對生產和消費的信息量要求越大,而創立在資本基礎上的工業生產力,根本無法解決由此帶來的信息問題。 網絡技術的發展,電子商務活動的開展,從根本上說,就是縮小中間路徑——縮小生產和消費之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑。網絡將企業所需要的信息瞬間穿越千山萬水,使被資本拉開距離的生產者和消費者重新緊密的聯系起來。資本使生產和消費分離,而網絡使生產和消費融合。 利潤作為社會財富,它的分布,從來都是從屬于社會生產力的。在沒有資本投入的情況下,利潤將隨著擁有信息的人走。以網絡為代表性的信息生產力對于利潤的創造和增進作用在于,它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能,使人類行為提高了目標實現的成功率。信息社會的利潤來源不僅僅依靠資本,而且需要依靠信息,信息的快速傳遞將帶來巨額的利潤。
網絡營銷具體指什么?
網絡營銷: 指基于PC互聯網、移動互聯網平臺,利用信息技術與軟件工程,滿足商家與客戶之間交換概念、交易產品、提供服務的過程;通過在線活動創造、宣傳和傳遞客戶價值,并對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的新型營銷活動。簡單的說就是 以互聯網為主要手段進行的,為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。 特點: 成本低、效率高、效果好、覆蓋廣。方式: 1、搜索引擎營銷 2、電子郵件營銷 3、即時通訊營銷 4、病毒式營銷 5、BBS營銷 6、博客營銷 7、微博營銷 8、微信營銷 9、視頻營銷 10、軟文營銷 11、體驗式微營銷 12、O2O立體營銷參考百度百科: http://wapbaike.baidu.com/view/5422.htm?adapt=1&fr=aladdin&bd_source_light=1701851
淘寶客平臺推廣效果比較好的有哪個
你可以去送吧看看,我也是聽朋友說然后進去做了試客,人氣還是很不錯的,相對而言穩定很多,個人意見,希望有幫助。
怎么進去
那個我之前也有聽說只是不知道是不是真的,那里怎么樣
你可以找song80點看母
電子商務考試題目。
31.A32.B33.B34.B35.B 36.B37.C38.A39.C40.Dhttp://wenku.baidu.com/link?url=wXy-GC1bK4eW3MlKiTzhIyEtcea7s8Tglq9_6wYvHPuaZBbvOikGjr94BxZpLIo42CCS7uqqytprCfFB8u1OD9wyidHHU6Au3Y6DHDCLkp3這里有電商的比賽試題,可以學習查看一下
微信商城要怎么推廣?
主要的推廣渠道有線下和線上兩種:第一種線上推廣:1、首先還是得先開通微商城,通過微店體系或者微信小店就可以實現開通;2、網站引流:在網站首頁及內容頁顯眼位置放置微信二維碼,引導網站用戶進入微信端,可采用免郵丶代金券等驚喜優惠吸引。合理利用現有客戶資源。3、SEO優化:針對關鍵詞,例如:管家國際、微商城、微官網等關鍵詞進行網站seo優化,由于微信公共賬號暫時沒有關鍵詞搜索功能,因此可以借助電腦端轉化流量。當買家搜索目標關鍵詞時,網站出現在首頁,同時店鋪優惠二維碼引導至微信客戶端。4、論壇丶百度知道丶社交網站等:利用好網絡社交工具,例如在高流量論壇發帖回帖吸引用戶,搭配二維碼圖片合理引導網絡人群掃描關注,軟文很重要。5、網站丶博客合作:和各大本地網站或優質博客合作,例如本地團購網站,可采用掃二維碼送單品或其他優惠等形式,借助別人的高流量轉化為微信流量。6、微信丶微博合作:聯系現有西安本地大號進行合作,借助優惠發布信息掃描二維碼,轉化手機端流量。可根據節日丶熱點話題設計秒殺丶抽獎等活動,提高活動參與積極性。7、會員邀請:激勵會員邀請朋友關注,適當獎勵,例如邀請10人送一次包郵卡。8、以號養號:公司人均養小號,內容不限,目標人群為西安本地人群,小號不斷主動加人,朋友圈內容穿插大號內容,可利用網絡通訊錄,qq號等不斷導入目標人群。引導至大號。9、基于lbs服務:利用小號在本地不斷定位,添加附近的人,引導至大號。10、朋友圈活動:利用節日丶熱點話題等設計朋友圈分享參與活動,讓每一個用戶都成為廣告,帶動身邊人關注微信端。11、其他線上形式:例如qq群丶來往丶易信等其他線上流量。也可設計優惠活動引導至微信客戶端。第二種:線下推廣1、地鐵廣告:設計海報,限時贈優惠券丶包郵卡等形式,在日均客流20w的地鐵上傳遞“新鮮”“快捷”“劃算”的價值,引導西安本地人民及時關注“領取”優惠參與活動。2、活動廣告:在人員集中區,如餐廳丶咖啡廳合作海報。本地大型活動,如健康相關講座丶會議,均可設計合作項目,后期也可自己辦活動,派對等。例如,掃二維碼贈送水果等。3、節日廣告:雙十一丶節假日,利用秒殺丶贈送等形式,合作商家,專人引導掃二維碼。4、產品廣告:從物流人員丶活動人員服裝到產品包裝丶贈品包裝,統一加入二維碼,產品本身就是最好的廣告。5、街頭流動派發傳單。
淘寶客平臺推廣效果比較好的有哪個
你可以去送吧看看,我也是聽朋友說然后進去做了試客,人氣還是很不錯的,相對而言穩定很多,個人意見,希望有幫助。
怎么進去
那個我之前也有聽說只是不知道是不是真的,那里怎么樣
你可以找song80點看母
互聯網營銷有哪些優勢跟劣勢?
譚正新認為網絡營銷無疑具有許多明顯的優勢: 一利于取得未來的競爭優勢 中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習,使他們能跟上時代的腳步,而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當十幾年以后,他們成長為消費者時,早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選,也就是說,抓住了現在的孩子,也就抓住了未來的消費主力,也就能順利地占領未來的市場。從長遠來看,網絡營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養一批忠實顧客。 二決策的便利性、自主性 現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告,讓人們躲都躲不開,不得不被動地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。于是,商家感慨廣告難做,消費者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網絡營銷則全然不同,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然后如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,二十四小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格,更不必面對售貨員的“熱情推銷”,完全由自己作主,只需操作鼠標而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。 三成本優勢 在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾準確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。例如網上書店,其書目可按通常的分類,分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等,還可按出版社、作者、國別等來進行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介,而信息的更新也很及時、方便,以較低的場地費、庫存費提供更新的圖書,來爭取客源。 四良好的溝通 可以制作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。比如汽車生產,廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選,然后在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車,并加以調整,從而汽車也可大量定制,商家也可由此得知顧客的興趣、愛好,進行新產品的開發。 五優化服務 人們最怕遇到兩種售貨員,一種是“冷若冰霜”,讓人不敢買;另一種是“熱情似火”,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網絡營銷的一對一服務,卻留給顧客自由考慮的空間,避免沖動購物,可以地比較后再作決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,有個例子,一個人買了惠普公司的打印機,老是出現問題,通過咨詢得知是打印程序的問題,他于是找到惠普公司的站點,下載了打印程序,問題便解決了,多么快捷與方便,惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售后服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。通常售后服務的費且占開發費用的67%。提供網絡服務可降低此項費用。 六多媒體效果 網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。 凡事有利有弊,網絡營銷也不例外。 一缺乏信任感 人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句“本活動之解釋權在本公司”,更讓人不得不三思而后行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎么辦?打官司,費時又費錢,贏了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。 二缺乏生趣 網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。 三技術與安全性問題 我國網絡發展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過才達到 8%和2%,其它城市就可想而知了。硬件環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網絡發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網絡購物發展所必須解決的大難題。 四價格問題 網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便于討價還價,可能貽誤商機。 五廣告效果不佳 雖然網絡廣告具有多媒體的效果,但由于網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創意有很大的局限。 六被動性 網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異于在守株待兔。 作為一種全新的營銷和溝通的方式,網絡營銷還有待于完善和發展,相信隨著網絡技術的發展和INTERNET的普及,網絡必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體,成為商家做廣告的選擇之一。 網絡營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件,即與企業網絡營銷活動有關聯因素的部分集合。營銷環境是一個綜合的概念,由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恒的。隨著社會的發展,特別是網絡技術在營銷中的運用,使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言,環境及環境因素是不可控制的,但它也有一定的規律性,我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為,都是在一定的經濟社會環境中形成并發生變化的。因此,對網絡營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網絡營銷環境的分析,首先必須掌握構成網絡營銷環境的五要素。 一、構成網絡營銷環境的五要素 互聯網絡自身構成了一個市場營銷的整體環境,從環境構成上來講,它具有以下五個方面的要素。 (一)提供資源 信息是市場營銷過程的關鍵資源,是互聯網的血液,通過互聯網可以為企業提供各種信息,指導企業的網絡營銷活動。 (二)全面影響力 環境要與體系內的所有參與者發生作用,而非個體之間的互相作用。每一個上網者都是互聯網的一分子,他可以無限制地接觸互聯網的全部,同時在這一過程中要受到互聯網的影響。 (三)動態變化 整體環境在不斷變化中發揮其作用和影響。不斷更新和變化正是互聯網的優勢所在。 (四)多因素互相作用 整體環境是由互相聯系的多種因素有機組合而成的,涉及企業活動的各因素在互聯網上通過網址來實現。 (五)反應機制 環境可以對其主體產生影響,同時,主體的行為也會改造環境。企業可以將自己企業的信息通過公司網站存儲在互聯網上;也可以通過互聯網上的信息,自己決策。 因此,互聯網已經不只是傳統意義上的電子商務工具,而是獨立成為新的市場營銷環境。而且它以其范圍廣、可視性強、公平性好、交互性強、能動性強、靈敏度高、易運作等優勢給企業市場營銷創造了新的發展機遇與挑戰。 二、網絡營銷的宏觀環境 宏觀環境是指一個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件。宏觀環境對企業短期的利益可能影響不大,但對企業長期的發展具有很大的影響。所以,企業一定要重視宏觀環境的分析研究。宏觀環境主要包括以下六個方面的因素。 (一)政治法律環境 包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關系、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中,相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以,我們要進行認真的分析和研究。 (二)經濟環境 經濟環境是內部分類最多、具體因素最多,并對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容,同時也包括收入水平、市場價格、利率、匯率、稅收等經濟參數和政府調節取向等內容。 (三)人文與社會環境 企業存在于一定的社會環境中,同時企業又是社會成員所組成的一個小的社會團體,不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富,在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天,營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。 (四)科技與教育水平 科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著,科技的基礎是教育,因此,科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界,企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系,特別是在網絡營銷時期,兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中,教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素,已被提到企業營銷分析的議事日程上來。 (五)自然環境 自然環境是指一個國家或地區的客觀環境因素,主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高,自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨于下降的趨勢,但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。 (六)人口 人是企業營銷活動的直接和最終對象,市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下,人口的規模決定著市場容量和潛力;人口結構影響著消費結構和產品構成;人口組成的家庭、家庭類型及其變化,對消費品市場有明顯的影響。 三、微觀環境 微觀環境由企業及其周圍的活動者組成,直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。 (一)企業內部環境 企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門,如:企業最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調,構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策,做出各項營銷決策,并在得到上級領導的批準后執行。研究與開發、采購、生產、銷售、財物等部門相互聯系,為生產提供充足的原材料和能源供應,并對企業建立考核和激勵機制,協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。 (二)供應者 供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭,這種關系既受宏觀環境影響,又制約著企業的營銷活動,企業一定要注意與供應者搞好關系。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。 (三)營銷中介 營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。主要包括商人中間商,即銷售商品的企業如批發商和零售商;代理中間商(經紀人);服務商,如運輸公司、倉庫、金融機構等;市場營銷機構,如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。 由于網絡技術的運用,給傳統的經濟體系帶來巨大的沖擊,流通領域的經濟行為產生了分化和重構。消費者可以通過網上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品,生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站并營銷商品,所以一部分商品不再按原來的產業和行業分工進行,也不再遵循傳統的商品購進、儲存、運銷業務的流程運轉。網上銷售,一方面使企業間、行業間的分工模糊化,形成“產銷合一”、“批零合一”的銷售模式;另一方面,隨著“憑訂單采購”、“零庫存運營”、“直接委托送貨”等新業務方式的出現 ,服務與網絡銷售的各種中介機構也應運而生。一般情況下,除了擁有完整分銷體系的少數大公司外,營銷企業與營銷中介組織還是有密切合作與聯系的。因為若中介服務能力強,業務分布廣泛合理,營銷企業對微觀環境的適用性和利用能力就強。 (四)顧客或用戶 顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網絡真正實現了經濟全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間,同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網絡,得到的需求信息,使他的購買行為更加理性化。雖然在營銷活動中,企業不能控制顧客與用戶的購買行為,但它可以通過有效的營銷活動,給顧客留下良好的印象,處理好與顧客和用戶的關系,促進產品的銷售。 (五)競爭者 競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中,不可避免地要遇到業務與自己相同或相近的競爭對手;研究對手,取長補短,是克敵制勝的好方法。 1.競爭對手的類型 (1)愿望競爭者:指滿足消費者目前各種愿望的競爭者。 (2)一般競爭者:指以不同的方法滿足消費者同一需要的競爭者。 (3)產品形式競爭者:指滿足消費者某種愿望的同類商品在質量、價格上的競爭者。 (4)品牌競爭者:指能滿足消費者某種需要的同種產品的不同品牌的競爭者。 2.應如何研究競爭對手 在虛擬空間中研究競爭對手,既可借鑒傳統市場中的一些做法,但更應有自己的獨特之處。 首先要利用全球最好的八大導航網查詢競爭對手,這八大導航網是:yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。 研究網上的競爭對手主要從其主頁入手,一般來說,競爭對手會將自己的服務、業務和方法等方面的信息展示在主頁上。從競爭的角度考慮,應重點考察以下八個方面: (1)站在顧客的角度瀏覽競爭對手網站的所有信息,研究其能否抓住顧客的心理,給瀏覽者留下好感。 (2)研究其網站的設計方式,體會它如何運用屏幕的有限空間展示企業的形象和業務信息。 (3)注意網站設計細節方面的東西。 (4)弄清其開展業務的地理區域,以便能從客戶清單中判斷其實力和業務的好壞。 (5)記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間,因為速度是網站能否留住客戶的關鍵因素。 (6)察看在其站點上是否有別人的圖形廣告,以此來判斷該企業在行業中與其他企業的合作關系。 (7)對競爭對手的整體實力進行考察,全面考察對手在導航網站、新聞組中宣傳網址的力度,研究其選擇的類別、使用的介紹文字,特別是圖標廣告的投放量等。 (8)考察競爭對手是開展網上營銷需要做的工作,而定期監測對手的動態變化則是一個長期性的任務,要時時把握競爭對手的新動向,在競爭中保持主動地位。 總之,每個企業都需要掌握、了解目標市場上自己的競爭者及其策略,力求揚長避短,發揮優勢,抓住有利時機,開辟新的市場。